舒城供电公司客户服务中心创“星级”是今年我公司农电目标管理提高性工作的一项内容，在已有计算机中业扩报装、电费查询、停电信息发布、故障抢修等内容的基础上，对照验收标准，对原有资料重新进行梳理、打印、装盒；在硬件上，对大厅进行了重新装修，并新购入客户代表坐席、添置微机，提高了工作效率，客户代表平时注重知识的积累、熟练掌握“95598”坐席系统知识，学习《安徽省电价说明》和用电管理相关知识，为规范服务提供了保证。11月14日，市公司农电工作部领导，对我公司“星级客户服务中心”创建工作进行了评价验收。此次验收依据省公司皖电农[2005]427号文标准，从组织机构、服务环境、服务质量、技术支持、便民服务与延伸服务、客户评价与监督六个方面逐条逐项进行查评，对查评中发现的问题明确指出，并提出整改意见，客户服务中心最终以总分189分的成绩通过了市公司验收。